O negócio por trás da magia

Se você quer mudar a maneira de fazer negócios, você tem que mudar a maneira de pensar sobre negócios.



Pense Disney, seu caminho para o sucesso, é hora de pensar “Disney” e aprender a abordagem original do Disney Institute

Disney's Approach to Quality Service

Através da abordagem Disney para a qualidade de Serviços, você vai aprender formas de internalizar para sua equipe o sentimento de orgulho e paixão que certamente resultará na superação das expectativas de seus clientes. Serviços de Qualidade é uma necessidade integrante de qualquer corporação por que todos nós partilhamos um traço comum: necessidades, desejos e emoções. Capacidade para prever e reagir a essas características é um passo importante para oferecer serviços de qualidade. Na Disney, elevamos nosso próprio nível de serviços com atenção extrema no detalhe, o nosso cliente é o protagonista, nossos colaboradores são membros de um elenco que gosta de agradar as pessoas e gostamos de ver os lucros gerados pela qualidade de nossos serviços. O que você vai aprender : maior compreensão da definição Disney de qualidade de Serviços, capacidade de compartilhar a maneira com que a Disney obtém conhecimento sobre seus clientes, os processos e sistemas Disney para planejar e implementar padrões de qualidade.

Disney's Approach to Business Excellence

Na abordagem para a excelência em liderança, você vai aprender que na organização Disney os lideres em cada nível estão conscientes de que eles estão " contando uma grande e vencedora história" que comtempla de forma consistente e prossegue os objetivos de toda a coorporação. Seja sutil ou abertamente, os comportamentos demonstrados pelos colaboradores - especialmente aqueles em cargos de gestão - são fundamentais na transmissão de valores, na orientação de estratégias e na disseminação da paixão inspiradora para o negócio da empresa. Quando um líder consegue transmitir um propósito comum a todos, o tempo vai naturalmente seguir o " roteiro " que este lider escreveu.

O que você vai aprender : descobrir estratégias de liderança e de boas práticas que podem ser adaptadas a qualquer organização, explorar os métodos da Disney para o desenvolvimento de liderança, saber o que é necessário para alinhar os valores organizacionais , os valores de liderança e o comportamento dos indivíduos.

Disney's Approach to People Management

O curso Abordagem sobre Gestão de Pessoas ensina como ajustar e reter funcionários. Quando você treina, desenvolve e retém profissionais que compreendem e transmitem as verdades e os valores do seu negócio, você vai perceber efeitos econômicos significativos. Seu negócio é muito mais que pessoas e produtos, existe uma identidade cultural única em cada empresa. Explore os métodos Disney de desenvolvimento de pessoas. Há mais de 50 anos Walt Disney viu isso como a chave para a sua fórmula de sucesso, e esta crença permanece até hoje. Compreender como estimular e canalizar o poder desses elementos é a forma mais eficaz para atingir as metas e reter funcionários leais e bem sucedidos.